一、退貨說明
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
二、七日鑑賞期計算
以消費者簽收取件完成的隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
三、退貨流程
1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請退貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
2.將商品影片透過Line@ ( @tw1788buy) 傳送給客服，提出退貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機 、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
3.客服人員會跟您確認退貨資訊。
4.請將商品包裝好，待物流將包裹取回。
5.客服進行商品審查，確認是否符合退貨標準。
6.完成退貨：我們將於收到退回商品、並確認完整無誤後，約10-14個工作天內以原付款方式退款。
* 若您為「信用卡」付費，我們將為您刷退，因銀行處理作業或結帳週期的不同，可能刷退於下期帳單，您可與發卡銀行進行詢問或確認。
* 若您為「ATM/網路ATM」， 退款時間約10-14個工作天。
7.運費負擔 ： 商品瑕疵退換貨，請於7日內辦理，來回運費將由虹果生技負擔。
四、換貨流程
1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請換貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
2.將商品影片透過Line@( @tw1788buy) 傳送給客服，提出換貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機 、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
3.客服人員會跟您確認換貨資訊，換貨原因限商品瑕疵、貨品品項錯誤等。
4.確認後將重新安排出貨，請將原商品包裝好，待物流將包裹取回。
5.運費負擔 ： 商品瑕疵退換貨，請於7日內辦理，來回運費將由虹果生技負擔。
五、無法辦理退換貨說明
1. 商品超過7天鑑賞期。
2.商品已拆封或內容物不齊全。
3.商品有明顯使用痕跡、髒污和磨損。
4.易腐敗、保存效期較短，或退貨時將逾期之商品。
5.自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
6.商品頁面上或包裝上已經有清楚載明不接受退貨之商品。
六、其它退換貨說明
1.商品為瑕疵品
(1) 非瑕疵品定義：外盒輕損、顏色色差、味道、與想像不符、個人因素不喜歡等等都不算瑕疵,無法提供退換貨。
(2) 如退貨原由為瑕疵品，經公司檢查與測試後，若發現商品本身沒問題，顧客必須支付所有發生之相關費用。
2.請小心拆箱，勿劃破箱内袋產品，恕不負責。
(1)請務必以紙箱完整包裝，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
(2)若退貨商品有缺件或損毀，公司有權以損毀程度折扣並退款金額，或是拒絕您的退貨。
(3)如您發現外包裹在配送過程中已經破損，請您當即拒收，並請物流商退回。
3.若商品有瑕疵,請提供完整錄影檔佐證，無拆箱影片恕不接受退換貨。
4. 宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、超商取貨如逾期未取件或填寫錯誤取件人姓名、手機號碼或超商店名及代碼。如因以上原因導致退回，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，敬請留意！
5.每筆訂單僅能申請一次退，當您提交退款申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。 若因退貨退款，使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠，其差額將會在退款時一併扣除。
聯絡方式
• 客服聯繫：(06)279-8741
• 官方LINE@：@tw1788buy
• 公司地址：台南市仁德區文華路三段428巷53弄1號2樓
• 營業時間：週一～週五 08:30-17:30 週末/國定假日公休
