Q: 效期保存

【布丁系列（冷藏）】 冷藏出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。 若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存7日(含)以上。 【千層蛋糕系列（冷凍）】 冷凍出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。 若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存3日(含)以上，轉冷藏務必請於3日內食用完畢。 【蜂蜜蛋糕（常溫）】 常溫出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。 若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存7日(含)以上，可冷藏後食用，風味更佳。 【果乾、零食系列 （常溫）】 常溫出貨保存，效期均標示產品上。 若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存1個月以上。 零食系列：開封後需立即食用完畢。 果乾系列：開封後需冷藏，並於一週內食用完畢。 【烏魚子系列（冷凍）】 冷凍出貨保存，效期均標示產品上。 若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存15日以上。

Q: 訂購上限

• 【烏魚子 】：每人限購2盒 • 【8吋千層】：每款限購2顆 • 【蜂蜜蛋糕】：每人限購2盒 • 【布丁類】：每人限購10盒 • 【果乾零食】：每款限購4包 • 單筆訂單購買上限件數：15件 商品訂購數量上限，依各品項訂購頁面顯示為主，超過訂購限額則無法結帳下單，須另行聯絡我司，另訂專案訂購契約，以訂定每次訂購之數量上限。 若遇商品訂購頁面未規範訂購數量上限時，我司保有斷貨權利，能接受者再行下單。我司可依各品項當時可出貨之數量上限，始進行定型化契約買賣成立，僅依該商品可銷售數量上限出貨或提供服務。

Question 1

付款方式

Accepted Answer

付款方式

本購物官網提供以下付款方式
【常溫出貨】：線上刷卡、ATM轉帳及LINE PAY
【冷藏出貨】：線上刷卡、ATM轉帳
【冷凍出貨】：線上刷卡、ATM轉帳

Question 2

效期保存

Accepted Answer

【布丁系列（冷藏）】
冷藏出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。
若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存7日(含)以上。

【千層蛋糕系列（冷凍）】
冷凍出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。
若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存3日(含)以上，轉冷藏務必請於3日內食用完畢。

【蜂蜜蛋糕（常溫）】
常溫出貨保存，屬短效商品，效期均標示產品上。
若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存7日(含)以上，可冷藏後食用，風味更佳。

【果乾、零食系列（常溫）】
常溫出貨保存，效期均標示產品上。
若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存1個月以上。
零食系列：開封後需立即食用完畢。
果乾系列：開封後需冷藏，並於一週內食用完畢。

【烏魚子系列（冷凍）】
冷凍出貨保存，效期均標示產品上。
若扣除貨運時間2~3天，到貨後有效日期仍可保存15日以上。

Question 3

運費說明

Accepted Answer

寄送方式及運費

7-11、全家 - 超商取貨（限台灣本島）
【常溫】
• 訂單未滿NT$3,000元，需負擔運費NT$65元。
• 訂單滿NT$3,000元（含）以上，免運費。

*提醒您，訂購時請填寫與身分證相符的收件人姓名，並攜帶證件於指定期限內付款及取件。逾期未領取，商品會被超商退回無法再安排重新出貨。如您有多次訂購未取記錄，可能會影響您未來訂購超商取貨商品的資格。

黑貓宅配（限台灣本島）
【冷藏】
• 訂單未滿NT$3,000元，需負擔運費NT$250元。
• 訂單滿NT$3,000元（含）以上，免運費。

大榮物流（限台灣本島）
【常溫】
• 訂單未滿NT$3,000元，需負擔運費NT$200元。
• 訂單滿NT$3,000元（含）以上，免運費。
【冷凍】
• 訂單未滿NT$3,000元，需負擔運費NT$250元。
• 訂單滿NT$3,000元（含）以上，免運費。

Question 4

交付說明

Accepted Answer

交付期日

• 本公司產品採接單排產製，故下單後即排入排程生產，2日後恕無法接受訂單更改。
• 現貨商品：下單後，5~7個工作日出貨(不含週六、日與其他國定假日或天災等、颱風休假日)
• 預購商品：下單後，7~14個工作日出貨(不含週六、日與其他國定假日或天災等、颱風休假日)，若遇特殊商品可能會延長出貨時間。

*若遇以下狀況影響正常出貨時間，不受交付日期約定限制：
1. 消費者自填的配送地址等資訊錯誤或不完整，導致無法配送或延遲出貨。
2. 商品臨時缺貨/調撥，若缺貨我們將會與您聯繫退款或換貨，調撥可能另加7-14個工作天。
3. 大量訂購或大量專案預購商品須另訂契約故不在此交付期日限制或服務類商品亦不在此限。
4. 特殊期間訂單量大，將不按交付期日限制，將以首頁公告出貨時間為主。

交付地點

• 目前僅提供本島地址出貨，請消費者自行填寫到貨資訊，考量食品效期與保存、運費不同，故目前無提供外島與境外出貨，敬請見諒。

Question 5

訂購上限

Accepted Answer

• 【烏魚子】：每人限購2盒
• 【8吋千層】：每款限購2顆
• 【蜂蜜蛋糕】：每人限購2盒
• 【布丁類】：每人限購10盒
• 【果乾零食】：每款限購4包
• 單筆訂單購買上限件數：15件

商品訂購數量上限，依各品項訂購頁面顯示為主，超過訂購限額則無法結帳下單，須另行聯絡我司，另訂專案訂購契約，以訂定每次訂購之數量上限。

若遇商品訂購頁面未規範訂購數量上限時，我司保有斷貨權利，能接受者再行下單。我司可依各品項當時可出貨之數量上限，始進行定型化契約買賣成立，僅依該商品可銷售數量上限出貨或提供服務。

Question 6

退換貨政策

Accepted Answer

一、退貨說明

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

二、七日鑑賞期計算

以消費者簽收取件完成的隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。

三、退貨流程

1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請退貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
2.將商品影片透過Line@ ( @tw1788buy) 傳送給客服，提出退貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
3.客服人員會跟您確認退貨資訊。
4.請將商品包裝好，待物流將包裹取回。
5.客服進行商品審查，確認是否符合退貨標準。
6.完成退貨：我們將於收到退回商品、並確認完整無誤後，約10-14個工作天內以原付款方式退款。
* 若您為「信用卡」付費，我們將為您刷退，因銀行處理作業或結帳週期的不同，可能刷退於下期帳單，您可與發卡銀行進行詢問或確認。
* 若您為「ATM/網路ATM」，退款時間約10-14個工作天。
7.運費負擔：商品瑕疵退換貨，請於7日內辦理，來回運費將由虹果生技負擔。

四、換貨流程

1.收到包裹於7日內進行開箱錄影，商品需維持完整包裝才可申請換貨，如包裝已損毀，將視損毀情形額外收取整新費用。
2.將商品影片透過Line@( @tw1788buy) 傳送給客服，提出換貨申請，並且提供您的(訂單編號、全名、聯絡手機、退貨商品、退貨原因）我們會用最快的速度與您聯繫。
3.客服人員會跟您確認換貨資訊，換貨原因限商品瑕疵、貨品品項錯誤等。
4.確認後將重新安排出貨，請將原商品包裝好，待物流將包裹取回。
5.運費負擔：商品瑕疵退換貨，請於7日內辦理，來回運費將由虹果生技負擔。

五、無法辦理退換貨說明

1. 商品超過7天鑑賞期。
2.商品已拆封或內容物不齊全。
3.商品有明顯使用痕跡、髒污和磨損。
4.易腐敗、保存效期較短，或退貨時將逾期之商品。
5.自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
6.商品頁面上或包裝上已經有清楚載明不接受退貨之商品。

六、其它退換貨說明

1.商品為瑕疵品
(1) 非瑕疵品定義：外盒輕損、顏色色差、味道、與想像不符、個人因素不喜歡等等都不算瑕疵,無法提供退換貨。
(2) 如退貨原由為瑕疵品，經公司檢查與測試後，若發現商品本身沒問題，顧客必須支付所有發生之相關費用。
2.請小心拆箱，勿劃破箱内袋產品，恕不負責。
(1)請務必以紙箱完整包裝，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
(2)若退貨商品有缺件或損毀，公司有權以損毀程度折扣並退款金額，或是拒絕您的退貨。
(3)如您發現外包裹在配送過程中已經破損，請您當即拒收，並請物流商退回。
3.若商品有瑕疵,請提供完整錄影檔佐證，無拆箱影片恕不接受退換貨。
4. 宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、超商取貨如逾期未取件或填寫錯誤取件人姓名、手機號碼或超商店名及代碼。如因以上原因導致退回，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，敬請留意！
5.每筆訂單僅能申請一次退，當您提交退款申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。若因退貨退款，使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠，其差額將會在退款時一併扣除。

聯絡方式

• 虹果生技國際有限公司
• 客服聯繫：(06)279-8741
• 官方LINE@：@tw1788buy
• 公司地址：台南市仁德區文華路三段428巷53弄1號2樓
• 營業時間：週一～週五 08:30-17:30 週末/國定假日公休

Question 7

產品責任險

Accepted Answer

• 【食品業者登錄字號】D-194102536-00000-1
• 【公司名稱】虹果生技國際有限公司
• 【統一編號】94102536
• 【公司地址】台南市仁德區仁德里文華路3段428巷53弄1號2樓

Question 8

訴訟管轄

Accepted Answer

• 因本契約發生訴訟時,雙方同意以台南地方法院為第一審管轄法院。

訟訴管轄 | 1788台灣一起購

訴訟管轄

• 因本契約發生訴訟時,雙方同意以台南地方法院為第一審管轄法院。